Les questions que les Canadiens nous posent vraiment
Chaque réponse ci-dessous a été rédigée par les techniciens qui répondent sur notre ligne WhatsApp. Aucune langue de bois : quand la réponse est « non », c’est écrit non.
Les réponses ci-dessous couvrent la commande, les appareils, la bande passante, la facturation et la règle d’un seul appareil. Si vous hésitez encore, la page des tarifs présente les cinq forfaits côte à côte, la liste des chaînes montre exactement quels réseaux vous obtenez, et le guide IBO Player indique le temps réel d’installation.
TVStorm est livré exclusivement via l’application IBO Player, qui fonctionne sur les téléphones, tablettes et boîtiers Android, l’Amazon Fire TV Stick, Windows 10 et plus, macOS, Debian et Ubuntu Linux, ainsi que nativement sur les téléviseurs Samsung Tizen et LG webOS. Notre guide d’installation IBO Player détaille chaque plateforme écran par écran.
Les demandes envoyées sur notre ligne WhatsApp reçoivent normalement une réponse en 1 à 2 heures, et nous visons moins de 60 minutes. Lors des pointes du samedi soir de hockey, la file peut atteindre environ 3 heures — ce qui reste bien plus rapide que les rappels sous deux jours du câble canadien.
Une connexion stable de 30 à 50 Mbit/s est idéale pour les flux 4K et FHD. Sous environ 20 Mbit/s, les flux sportifs les plus lourds saccadent. Basculer la même chaîne sur sa variante HD ou SD dans IBO Player règle presque toujours le problème immédiatement.
Nous acceptons les principales cartes de crédit et de débit ainsi que PayPal au moment de la commande. Les clients canadiens peuvent aussi organiser un virement Interac en nous écrivant sur WhatsApp avant de commander.
Un seul. Votre abonnement peut être installé sur plusieurs appareils, mais un seul flux peut être lu à la fois. Les foyers qui veulent un deuxième écran simultané commandent simplement une deuxième ligne — voyez la page des tarifs.
Commencez par le forfait payant Essai 1 mois à 10,99 $ CA. Il ouvre tout le catalogue — les 40 000 chaînes et les 54 000 titres à la demande — sans bouquet réduit ni restriction cachée. Si le service vous plaît, passez à 6 ou 12 mois à un tarif mensuel bien inférieur.
Non. TVStorm passe entièrement par votre connexion Internet actuelle. Rien à fixer sur le toit, aucun rendez-vous d’installateur et aucun équipement loué à retourner à votre départ.
Oui. Chaque forfait comprend un guide électronique complet. IBO Player récupère le guide directement depuis la liste de lecture ; si vous préférez une source XMLTV externe, vous pouvez l’indiquer dans les réglages de la liste.
Nos serveurs de périphérie conservent plusieurs sources parallèles pour chaque chaîne populaire et remettent au lecteur la plus saine. Quand une source se dégrade en plein match, la bascule se fait côté serveur : vous voyez une vidéo continue plutôt que l’image figée des lignes bon marché.
Oui. La ligne est liée à vos identifiants, pas à votre code postal. Des Canadiens installés en Europe ou dans le Golfe regardent couramment TSN, RDS et ICI Télé sans configuration supplémentaire.
Le flux s’arrête et IBO Player affiche un avis de ligne expirée. Renouvelez en repassant par la page de commande ou en nous écrivant sur WhatsApp : nous réactivons les mêmes identifiants, rien n’est à réinstaller.
Largement. ICI Télé et ses antennes régionales, ICI RDI, TVA, TVA Sports, Noovo, RDS, RDS Info, Canal Vie, Canal D, Historia, Séries+, Télé-Québec, Unis TV, Yoopa, Zeste et le bloc cinéma Super Écran figurent tous dans la grille. Consultez la liste des chaînes.
Ni l’un ni l’autre. Chaque forfait est un achat unique pour un nombre de mois fixe. Rien ne se renouvelle tout seul et aucune carte n’est conservée chez nous.
À tout moment. Installez IBO Player sur le nouvel écran et chargez la même ligne. Rappelez-vous simplement qu’un seul flux peut être lu à la fois : arrêtez la lecture sur l’ancien appareil d’abord.
Oui, et aucun VPN n’est nécessaire. Si vous en utilisez déjà un, choisissez un nœud de sortie canadien pour la latence la plus faible vers nos serveurs nord-américains.
Achetez un lot de crédits, créez vos lignes depuis votre propre panneau et fixez vos prix de vente. Marges, paliers et conditions complètes sur la page revendeur.
Toujours sans réponse ?
Écrivez-nous sur WhatsApp ou utilisez le formulaire de contact. Un technicien lit chaque message et répond généralement dans l’heure. Si votre question porte sur l’installation, le guide IBO Player couvre déjà chaque appareil écran par écran.
Des questions ? Parlez à un humain.
Si vous cherchez une chaîne précise, hésitez sur l’appareil à utiliser ou comparez TVStorm à un autre fournisseur, demandez-nous. Un technicien — pas un robot conversationnel — lit chaque message et répond en détail.
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