Une petite équipe canadienne, une très grande grille de chaînes

« Les fournisseurs qui méritent qu’on reste sont ceux qui répondent à minuit et qui disent la vérité sur ce qui a lâché. » — une norme que nous nous sommes fixée avant d’avoir un seul abonné payant.

D’où nous venons

TVStorm est né dans un appartement de Calgary, devant un téléviseur qui coûtait plus cher par mois que l’Internet qui l’alimentait. Les premiers clients ont été des amis, puis leurs familles, puis les gens à qui ces familles en avaient parlé. Nous n’avons jamais fait de campagne de lancement : la grille et la file de soutien ont parlé pour nous. Aujourd’hui, la même poignée de techniciens s’occupe d’abonnés dans chaque province et territoire, et la ligne WhatsApp est toujours tenue par ceux qui ont configuré les serveurs.

Ce que nous vendons réellement

Nous revendons l’accès à une infrastructure IPTV établie. Nous ne possédons pas les chaînes, nous n’hébergeons pas les flux, et nous préférons vous le dire simplement plutôt que de l’enjoliver. Ce que nous possédons, c’est la couche de diffusion : des serveurs de périphérie qui conservent des sources parallèles pour chaque chaîne populaire, la bascule anti-gel qui remet la plus saine à votre lecteur, et un soutien qui répond à 3 h du matin. Voyez exactement ce qui arrive sur votre écran dans la liste des chaînes.

Pourquoi un appareil par abonnement

Parce que c’est la façon honnête de tarifer un flux. Les fournisseurs qui annoncent cinq connexions simultanées au même prix survendent leur bande passante ou vous brident discrètement aux heures de pointe. Une ligne, un flux actif, plein débit — et si un foyer a besoin d’un second écran au même moment, une deuxième ligne coûte moins qu’un seul mois de la plupart des forfaits câblés. Notre page des tarifs montre toute l’échelle.

Pourquoi uniquement IBO Player

Bien soutenir un lecteur vaut mieux que d’en soutenir six mal. IBO Player s’installe nativement sur Samsung Tizen et LG webOS, se charge proprement sur Fire TV, fonctionne sur Android, Windows, macOS et Linux, et se comporte de façon identique partout. Résultat : quand vous écrivez à minuit, notre technicien sait déjà exactement quel écran vous avez devant vous. Le pas-à-pas complet est dans le guide d’installation.

Les normes que nous tenons

Nous publions un taux de disponibilité réel (99,9 %, mesuré, pas souhaité). Nous répondons au soutien en moins d’une heure en moyenne. Nous ne renouvelons pas automatiquement, nous ne conservons aucune carte, et nous envoyons exactement un courriel de confirmation par commande. Si une chaîne promise disparaît de la grille amont, nous le disons plutôt que de faire croire que vous l’avez rêvée.

Au service de tout le Canada

Le siège est à Calgary, mais la carte des abonnés est nationale : condos de Toronto et de Mississauga, triplex montréalais, appartements de Vancouver, maisons familiales d’Edmonton et de Winnipeg, logements d’Halifax, foyers de Québec et d’Ottawa, et une longue traîne de lignes rurales du nord de l’Ontario à l’Okanagan. Le soutien bilingue est la norme : français et anglais, même file, même délai.

TVStorm en chiffres